תנאי שימוש

1. הגדרות

"HiGaia" או "השירות" — פלטפורמת בוט WhatsApp חכם לעסקים, המופעלת על ידי HiGaia. "המשתמש" — בעל עסק או מורשה מטעמו שנרשם לשירות. "לקוח קצה" — אדם שמתקשר עם העסק דרך WhatsApp באמצעות הבוט.

2. תיאור השירות

HiGaia מספקת בוט WhatsApp מבוסס בינה מלאכותית שמנהל שיחות עם לקוחות, קובע תורים, מנהל לידים ומעביר שיחות לטיפול אנושי בעת הצורך. השירות כולל לוח בקרה לניהול שיחות, תורים ולידים.

3. תנאי שימוש

• השירות מיועד לשימוש עסקי חוקי בלבד
• המשתמש אחראי על תוכן ההודעות שנשלחות בשמו
• אין להשתמש בשירות לשליחת ספאם או הודעות לא מורשות
• המשתמש מתחייב לעמוד במדיניות WhatsApp Business
• המשתמש אחראי על קבלת הסכמה מלקוחות קצה לקבלת הודעות

4. תשלומים ומנויים

• תקופת ניסיון חינם: 14 ימים עם 50 שיחות
• חיוב חודשי דרך Stripe — ניתן לבטל בכל עת
• אין החזרים על חודש שכבר שולם
• חריגה ממכסת שיחות תדרוש רכישת חבילה נוספת או שדרוג

5. זמינות השירות

אנו שואפים לזמינות של 99.9% אך לא מתחייבים לכך. השירות תלוי בזמינות של WhatsApp Business API, ספקי AI וספקי תשתית. אנו לא אחראים להפסקות שירות שנגרמות על ידי צדדים שלישיים.

6. הגבלת אחריות

הבוט מבוסס על בינה מלאכותית ועשוי לטעות. HiGaia לא אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מתשובות שגויות של הבוט, תורים שנקבעו בטעות, או אובדן לידים. מומלץ לעקוב אחר השיחות בלוח הבקרה.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, הקוד, העיצוב והמותג שייכות ל-HiGaia. תוכן שהמשתמש מזין (פרטי עסק, שירותים) נשאר בבעלות המשתמש.

8. ביטול וסיום

המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת מהגדרות החשבון. לאחר ביטול, הגישה לשירות תמשיך עד סוף תקופת החיוב. HiGaia שומרת את הזכות להשעות או לסיים חשבון שמפר את תנאי השימוש.

9. דין וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא תנאי שימוש: support@higaia.com