מדיניות פרטיות

1. כללי

HiGaia ("השירות", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמה שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון
• פרטי עסק: שם העסק, כתובת, שירותים, שעות פעילות
• הודעות WhatsApp: תוכן שיחות בין העסק ללקוחותיו
• נתוני שימוש: תורים, לידים, וסטטיסטיקות שימוש בפלטפורמה
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, ומכשיר

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• הפעלת שירות הבוט החכם לניהול שיחות עם לקוחות
• קביעת תורים וניהול לוח זמנים
• שליחת התראות ועדכונים לבעל העסק
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

4. שמירת מידע ואבטחה

המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים של Supabase. אנו משתמשים בהצפנה, אימות דו-שלבי ואמצעי אבטחה נוספים להגנה על המידע שלך. הגישה למידע מוגבלת לצוות המורשה בלבד.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים להפעלת הפלטפורמה:

• Meta (WhatsApp Business API) — לשליחת וקבלת הודעות
• Stripe — לעיבוד תשלומים
• Supabase — לאחסון נתונים
• OpenAI / Anthropic — לעיבוד שפה טבעית

6. זכויות המשתמש

יש לך זכות לבקש גישה למידע שלך, לתקן אותו, למחוק אותו, או להגביל את עיבודו. לבקשות בנושא פרטיות, פנה אלינו בכתובת: privacy@higaia.com

7. שינויים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובהודעה למשתמשים רשומים.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות: privacy@higaia.com